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Catégorie 'E-commerce Maroc' ↓

e-thiq@, le label de confiance de l’e-commerce marocain

L’e-commerce ne cesse de se développer au Maroc à une vitesse vertigineuse, le consommateur marocain en a fait l’expérience et a compris son utilité, les hauts responsables en ont compris les enjeux et ont jugé bon de raffermir la relation de confiance entre l’e-commerçant et ses clients à travers la création d’un label appelé e-thiq@.

En effet, le Ministère de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies et la Confédération Générale des Entreprises du Maroc (CGEM) ont mis en place ce label afin de garantir au consommateur la conformité du site marchand aux lois en vigueur et qu’il remplit tous les critères nécessaires afin d’être digne de la confiance de l’utilisateur.

Soucieux de la qualité de notre site et de la confiance de nos clients, nous procéderons à la labellisation de iris.ma, et vous verrez bientôt le label e-thiq@ trôner sur iris.ma pour vous affirmer encore une fois notre engagement à faire de la qualité notre souci premier.

Et si on parlait sécurité ?

La grande question que se pose un internaute en allant sur un site d’e-commerce est la suivante: est ce que ce site est fiable? Est ce que je vais vraiment être livré ou est ce que c’est de l’arnaque?

Cette question est légitime, c’est tout à fait normal de se la poser, d’autant plus dans un pays comme le Maroc où l’e-commerce est à ses premiers balbutiements, le client veut être rassuré, mais comment?

Voici quelques règles d’or pour vérifier la fiabilité d’un site d’e-commerce au Maroc.

Premièrement et avant toute chose, un site qui propose le paiement par carte bancaire doit absolument être affilié à Maroc Télécommerce. Ce dernier est le seul organisme marocain jusqu’à présent à proposer une plate forme de paiement en ligne sécurisée.

Pourquoi Maroc Télécommerce ? Tout simplement parce qu’un site d’e-commerce ne gère pas lui-même le paiement, au moment où le client clique sur payer il est automatiquement dirigé vers la plate forme de Maroc Télécommerce sur laquelle le paiement s’effectue de manière sécurisée avec des données qui sont cryptées. Ainsi, le site ne garde aucune traçabilité de la carte bancaire du client, donc pas de souci à se faire.

Comment savoir si un site est affilié à Maroc Télécommerce ? C’est très simple, il suffit de vérifier sur l’annuaire de ce dernier : http://www.maroctelecommerce.com/oh-annuaire.php.

Par exemple iris.ma se trouve dans la section électronique : http://www.maroctelecommerce.com/oh-annuaire-detail.php?cid=5.

Deuxièmement, il est important de vérifier qu’il y a bien une société et des personnes physiques qui existent derrière un site, donc toujours lire la rubrique « qui sommes nous », vérifier qu’il y a bel et bien une société qui gère le site avec des coordonnées correctes et tout.

Sinon, on ne perd rien à vérifier les conditions générales de vente pour s’assurer que tout est bon, ou tout simplement faire une petite recherche sur Google ou sur les réseaux sociaux pour avoir un feed back des clients.

Voilà, j’espère que ça répond à vos questions sur la sécurité, et puis n’hésitez pas à poster des commentaires.

Pourquoi acheter en ligne ? Qu’est ce que j’y gagne ?

Nombreux marocains se posent la question suivante : Pourquoi je vais acheter en ligne un produit au lieu de me rendre chez un commerçant normal ?  Bon, c’est vrai, je vais devoir me déplacer mais au moins je vais voir le produit que je vais acheter et puis je sais que le commerçant existe bel et bien. Donc e-commerce qu’est ce que j’y gagne ?

Ce qu’on y gagne c’est beaucoup plus qu’on ne pense.

Tout d’abord c’est le prix. Les sites d’e-commerce proposent des prix beaucoup plus intéressants que ceux pratiqués dans le commerce ordinaire. Pourquoi ? Parce qu’un site a moins de charges, il peut se permettre de baisser les prix et réduire ses marges bénéficiaires au plus grand bonheur du consommateur et de son portefeuille.

Ensuite, c’est le choix. Une boutique en ligne peut proposer une infinité de choix, autant de catégories possibles, autant de références de produits, sans aucun problème d’espace ou de rayonnage. Et contrairement aux idées reçues, un internaute a beaucoup plus de contact avec le produit qu’il achète qu’un client dans un magasin. Pourquoi ? Parce qu’il a des fiches de produits détaillées avec toutes les caractéristiques techniques, des photos qui lui permettent de voir le produit sur toutes les coutures sans qu’il y ait l’obstacle de l’emballage. Un internaute peut comparer plusieurs produits dans la même catégorie avant de se décider sans s’encombrer du problème du temps ou d’un commercial qui le gêne sans lui donner suffisamment d’informations.

Un autre avantage très important, c’est le temps et le temps n’est ce pas de l’argent ? Une boutique en ligne se visite n’importe quand et de n’importe où, 24h sur 24, 7 jours sur 7, aucun déplacement requis, aucune file d’attente, il suffit d’avoir un ordinateur et une connexion et le tour est joué. Une fois le choix est fait, la commande est expédiée sous 24 à 48h une fois le paiement reçu et on est livré chez soi en un temps record quel que soit l’endroit où on se trouve.

L’un des avantages non négligeables de l’e-commerce est la préservation de l’environnement. Parce qu’un site nécessite moins de ressources, il n’y a pas de magasin et donc pas besoin d’électricité ni d’eau pour l’entretien. La limitation de déplacements permet quant à elle de réduire l’émission de CO2 et de limiter la consommation d’énergies non renouvelables. Une étude menée en France a montré que l’achat en ligne permet d’avoir 4 fois moins d’émission de gaz à effet de serre et de réduire de 4,5 la consommation de ressources non renouvelables liées aux déplacements.

Donc acheter en ligne a beaucoup plus d’avantages que le commerce ordinaire, il faut qu’on en soit bien conscient afin de savoir pourquoi on doit franchir le pas.