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AVAYA – Support CMS R21 Preferred (3 ans) (355997)

Assistance 24h/24 et 7j/7 avec détection automatique de 99 % des alarmes (EXPERT Systems), réduisant le risque de panne de 74 %.

  • Assistance 24h/24 et 7j/7
  • Détection automatique de 99 % des alarmes (EXPERT Systems)
  • Réduction du risque de panne de 74 %
  • Facturation prévisible sur 3 ans
Réf. : 355997
AVAYA – Support CMS R21 Preferred (3 ans) (355997) — image 1

Photos non contractuelles

Les visuels de cette fiche sont fournis par le fabricant. Ils sont fréquemment réalisés pour toute une gamme — et non pour la référence exacte que vous consultez : ce que vous voyez sur la photo n'est jamais une promesse d'équipement.

Aucun échange, retour ou annulation ne sera accepté au motif qu'un élément aperçu sur une photo (accessoire, port, coloris, disposition de clavier, emballage…) ne se retrouve pas sur le produit livré. Seules les caractéristiques écrites dans la fiche engagent la commande.

Ce que l'image ne garantit pas :

  • Boîte : le visuel de boîte est purement illustratif : la licence est le plus souvent dématérialisée (clé envoyée par e-mail), sans boîte, DVD ni support physique.
  • Version et durée : édition, durée d'abonnement et nombre de postes couverts sont ceux du titre et de la fiche, jamais ceux imprimés sur la boîte photographiée.
  • Captures d'écran : les fonctions et modules visibles sur les captures ne sont pas tous inclus dans l'édition vendue.
  • Coloris : un même visuel sert souvent à plusieurs coloris, et la teinte rendue dépend de l'éclairage du studio comme du réglage de votre écran ; le coloris vendu est celui du titre et de la fiche technique.
  • Décor et accessoires : les éléments présentés autour du produit (câbles, supports, objets de décor, contenu affiché à l'écran) ne sont pas inclus, sauf mention explicite.
  • Emballage : boîtes, étiquettes et bundles évoluent au fil des révisions du fabricant : l'emballage livré peut différer de celui de la photo.

Ce qui fait foi : le titre du produit, la fiche technique de cette page, le descriptif et, lorsqu'elle est proposée, la fiche PDF du constructeur disponible dans les téléchargements.

Le moindre doute sur une caractéristique ? Contactez-nous avant de commander, nous vérifions pour vous.

(+212) 05 30 31 64 21+212 6 64 10 46 24service.client@iris.ma

Voir nos conditions générales de vente.

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  • En dessous, le même tarif dans toutes les villes pour les colis jusqu'à 30 kg (livraison à domicile ou au travail) — le montant exact est affiché ci-dessus, puis au panier.
  • Au-delà de 30 kg, le tarif suit le poids du colis. À Casablanca, le forfait tient jusqu'à 120 kg.
  • Vous êtes prévenu par SMS puis appelé par le livreur avant la remise du colis (prestataire Sapress).
  • Délai constaté : 1 à 5 jours ouvrés selon la ville.
Retrait gratuit en magasin : Casablanca (sous 24 h) · Témara (sous 48 h)

Retrait en magasin — gratuit

Magasin Casablanca
Nous le faisons venir en magasin sous 24 h
Nous vous appelons dès qu'il est arrivé en magasin.

Résidence Manoir des Roses, Lot. 18, Boulevard El Hachmi El Filali, Rond-point Bachkou, Casablanca

Horaires

  • Lun–Ven : 10h00 – 19h00
  • Sam : 10h00 – 14h00
  • Fermé le dimanche et les jours fériés

Paiement sur place : espèces, carte bancaire via TPE, chèque certifié.

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Point retrait Témara
Nous le faisons venir en magasin sous 48 h
Nous vous appelons dès qu'il est arrivé en magasin.

Boulevard Hassan II, Résidence Les Perles de Témara, Immeuble 5, appartement 2, Témara

Horaires

  • Lun–Ven : 8h30 – 13h00 / 14h00 – 18h00
  • Sam : 8h30 – 12h30
  • Fermé le dimanche et les jours fériés

Paiement sur place : espèces, carte bancaire via TPE, chèque certifié.

Voir le plan Google Maps

Garantie 1 an — réparation gratuite au Maroc en cas de panne pendant la garantie

Garantie constructeur 1 an

Ce produit est garanti 1 an par une garantie constructeur (la garantie officielle de la marque). Votre facture iris.ma fait office de bon de garantie : conservez-la précieusement.

Un problème avec votre produit ? Pas d'inquiétude : contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email. Selon la marque, nous vous orientons soit directement vers le prestataire mandaté par la marque pour réparer votre produit, soit vers nous — et nous nous occupons du reste.

  • Si la réparation est possible, elle est effectuée gratuitement.
  • Si le produit est irréparable, la marque propose un échange contre un autre produit.
  • Si aucun produit n'est disponible, un remboursement est effectué dès que la marque le confirme.

Panne dès le déballage ? Certaines marques proposent l'échange immédiat, d'autres la réparation. Contactez-nous pour connaître les modalités de votre produit.

La garantie couvre les pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale, prévue par les conditions de la marque. La casse du produit (chute, choc, liquide…) n'est pas couverte, ainsi que certaines pièces consommables.

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Neuf, jamais ouvert — notre engagement

Tous nos produits sont neufs, livrés dans leur emballage d'origine scellé.

Nous nous engageons à ne jamais vous envoyer un produit déjà ouvert, déballé ou retourné par un autre client — même « juste ouvert pour vérification ».

Un doute à la réception (carton abîmé, scellé déjà ouvert) ? Signalez-le au livreur ou contactez-nous immédiatement : nous reprenons le produit et vous en renvoyons un autre.

Facture de vente

Chaque commande est livrée avec sa facture de vente, jointe au colis (remise en main propre pour un retrait en magasin).

Vous commandez pour une société ? Avec les informations que vous fournissez à la commande (raison sociale et ICE), la facture est établie au nom de votre société, avec son ICE.

Besoin d'un devis ? Demandez un devis gratuit — réponse sous 24 h ouvrées.

Paiement 100 % sécurisé : Virement bancaire · Carte bancaire · Espèces à la livraison · Chèque certifié

Moyens de paiement acceptés

Virement bancaire

Il suffit d'envoyer un virement du montant indiqué au RIB 007 826 0002684000000426 89 — SGM2I, Attijariwafa bank. Le reste (référence à rappeler, envoi de la preuve, suivi) vous est détaillé juste après la confirmation et par e-mail. Le virement instantané est recommandé : vous gagnez 24 h sur le délai de livraison.

Carte bancaire

Votre carte bancaire marocaine de tous les jours suffit — Visa, Mastercard ou CMI, aucune carte spéciale n'est nécessaire. Les cartes étrangères sont également acceptées. Paiement sécurisé par Attijari Payment.

Espèces à la livraison

Réglez en espèces au livreur, à la réception — aucun frais.

Chèque certifié

Chèque certifié à l'ordre de « sgm2i ». Faites certifier votre chèque par votre banque, puis envoyez-en une copie par WhatsApp (+212 6 64 10 46 24) ou à service.client@iris.ma — expédition dès réception.

Espèces dans une agence bancaire

Versez les espèces dans l'une des 3 400 agences Attijariwafa Bank du Maroc, sur le compte SGM2I n° 0268 D 000 000 426. Nul besoin d'y avoir un compte : votre pièce d'identité et le montant en espèces suffisent.

Les moyens proposés dépendent du montant total de la commande et du transporteur — le tunnel de commande affiche la liste définitive.

Avis Google4,7(550 avis)

Présentation du produit

Boostez la fiabilité et la performance de vos communications d’entreprise avec AVAYA – Support CMS R21 Preferred (3 ans). Cette solution haut de gamme offre une assistance complète 24h/24 et 7j/7, combinant diagnostic intelligent, surveillance proactive et sécurité réseau renforcée. Grâce au système breveté EXPERT Systems SM, 99 % des alarmes sont détectées et résolues automatiquement, réduisant le risque de panne de 74 %. Bénéficiez d’une gestion simplifiée, d’une facturation prévisible et d’un support réactif pour assurer la continuité de vos opérations. Un atout essentiel pour maximiser la productivité et protéger vos investissements en communication.

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Fiche technique

Caractéristiques techniques
Garantie1 an

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Questions fréquentes sur ce produit

Que couvre le support Avaya CMS R21 Preferred ?
Une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pendant trois ans. C'est le niveau attendu sur un centre de contacts : une panne de CMS immobilise la supervision des files d'appels, à toute heure.
Comment le support Avaya détecte-t-il les incidents ?
Par EXPERT Systems, un dispositif breveté qui détecte automatiquement 99 % des alarmes et les résout. Le système signale la panne avant que l'exploitant ne l'ait constatée — c'est là que se gagne le temps d'intervention.
Quel gain le support Avaya CMS R21 Preferred apporte-t-il ?
Une réduction du risque de panne de 74 %, par la surveillance proactive et le diagnostic intelligent. C'est un chiffre annoncé sur la disponibilité du système, pas sur le délai de dépannage — deux mesures différentes.
Le support Avaya CMS R21 Preferred se facture-t-il chaque année ?
Il est présenté comme offrant une facturation prévisible sur trois ans. C'est l'intérêt d'un contrat pluriannuel : le budget de maintenance est connu à l'avance, sans surprise liée à une intervention imprévue.
Le contrat de support Avaya CMS R21 Preferred est-il neuf ?
Il s'agit d'un contrat de support Avaya de trois ans, référence 355997, souscrit à neuf. La facture constitue le justificatif du contrat : conservez-la, c'est elle qui sera demandée à chaque ouverture de dossier.

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