Combien coûte la livraison ?
Un seul tarif, partout au Maroc, pour un colis jusqu'à 30 kg — de Tanger à Dakhla, votre ville ne change rien au prix. Au-delà de 30 kg, le tarif suit le poids du colis. Il est toujours affiché dans votre panier avant que vous ne validiez : c'est là qu'il fait foi, et c'est le même que celui du tableau ci-dessus.
La livraison est offerte à partir de 3 000 DH d'achat, sur les colis jusqu'à 30 kg. Dès que votre panier s'en approche, il vous indique le montant qu'il reste à atteindre. Le retrait en magasin, lui, est toujours gratuit, quel que soit le montant de la commande.
La livraison à votre adresse
Nous livrons partout au Maroc, du lundi au samedi, à l'adresse que vous saisissez lors de la commande — votre domicile comme votre société. Le colis vous est remis en main propre.
Le tarif est le même dans toutes les villes : il n'y a plus de zone privilégiée ni de code à demander. Seule particularité, à Casablanca : le forfait tient jusqu'à 120 kg, donc un colis lourd n'y coûte pas plus cher qu'un colis standard.
Vous pouvez régler en espèces au livreur à la réception — voir les modes de paiement.
Le retrait au magasin de Casablanca
Choisissez le retrait au moment de la commande : les frais de livraison disparaissent du total. Vous êtes prévenu par e-mail dès que la commande est prête.
Magasin Casablanca
Résidence Manoir des Roses, Lot. 18, Boulevard El Hachmi El Filali, Rond-point Bachkou, 20000 Casablanca
Lun–Ven : 10h00 – 19h00
Sam : 10h00 – 14h00
La remise se fait en main propre, sur présentation d'une pièce d'identité. Vous pouvez régler en espèces au comptoir à ce moment-là. Itinéraire et carte.
Le retrait au point de Témara
Même principe qu'à Casablanca, et même gratuité.
Point retrait Témara
Boulevard Hassan II, Résidence Les Perles de Témara, Immeuble 5, appartement 2, 12000 Témara (près de la station Afriquia)
Lun–Ven : 8h30 – 13h00 / 14h00 – 18h00
Sam : 8h30 – 12h30
Si quelqu'un d'autre vient retirer le colis à votre place, il doit se présenter avec sa pièce d'identité et la vôtre. Le détail des deux points est sur la page des points de retrait.
Les licences envoyées par e-mail
Les logiciels et licences dématérialisés ne s'expédient pas : ils vous sont envoyés par e-mail, sans frais de livraison, dès que votre paiement est validé.
Sur ces produits, le mode d'envoi par e-mail est le seul proposé au moment de la commande — il n'y a ni colis, ni retrait, ni paiement à la livraison. Vérifiez simplement que l'adresse e-mail de votre compte est la bonne.
En combien de temps serez-vous livré ?
Deux temps s'additionnent : le départ de votre commande, puis l'acheminement.
Le départ. Une commande payée et validée avant 16 h part le jour même si le produit est en stock ; sinon le jour ouvré suivant. C'est ici que le mode de paiement compte : par carte, la validation est immédiate ; par virement ou par versement en agence, elle n'intervient qu'à réception des fonds.
L'acheminement. Comptez ensuite 1 à 3 jours ouvrés selon votre ville — les dimanches ne comptent pas. Les grandes villes sont desservies tous les jours, d'autres sur des tournées fixes.
Vous n'avez pas à deviner : la date de livraison estimée pour votre ville s'affiche sur chaque fiche produit, dans le panier et au moment de choisir votre adresse.
Une exception : les produits approvisionnés depuis l'étranger, dont la fiche annonce « Sur commande, 3 à 6 semaines ». Ce délai-là remplace celui du départ, et ces produits se règlent d'avance.
Suivre mon colis
Dès que votre colis part, un code d'expédition vous est envoyé par e-mail.
Vos colis sont acheminés par Sapress, qui dessert plus de 160 villes du Royaume : saisissez votre code sur notre page suivi de colis Sapress pour voir, étape par étape, où en est votre livraison.
Vous retrouvez aussi l'état de chacune de vos commandes dans votre espace client.
Questions fréquentes
Combien coûte la livraison au Maroc ?
Le tarif est le même partout au Maroc pour un colis jusqu'à 30 kg ; au-delà, il suit le poids. Il est affiché en haut de cette page et dans votre panier avant validation. La livraison est offerte à partir de 3 000 DH d'achat, et le retrait à Casablanca ou à Témara est gratuit quel que soit le montant.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, à l'adresse de votre choix, du lundi au samedi — domicile comme société.
Sous combien de temps suis-je livré ?
Comptez 1 à 3 jours ouvrés d'acheminement une fois la commande partie, selon votre ville. Une commande payée et validée avant 16 h part le jour même si le produit est en stock. La date estimée pour votre ville s'affiche sur la fiche produit et dans le panier.
Puis-je venir retirer ma commande ?
Oui, gratuitement, au magasin de Casablanca (Lun–Ven 10h–19h · Sam 10h–14h) ou au point de retrait de Témara (Lun–Ven 8h30–13h / 14h–18h · Sam 8h30–12h30). Choisissez le retrait au moment de la commande : vous êtes prévenu par e-mail dès qu'elle est prête. Adresses et itinéraires.
Comment est livré un logiciel ou une licence ?
Par e-mail, sans frais, dès que le paiement est validé : il n'y a ni colis ni retrait. Vérifiez que l'adresse e-mail de votre compte est correcte.
Comment suivre mon colis ?
Avec le code d'expédition reçu par e-mail, sur notre page suivi de colis Sapress, ou depuis vos commandes.
La livraison est-elle offerte à partir d'un certain montant ?
Oui : elle est offerte dès 3 000 DH d'achat, partout au Maroc, sur les colis jusqu'à 30 kg. Votre panier vous indique ce qu'il reste à atteindre. Le retrait à Casablanca ou à Témara, lui, est gratuit quel que soit le montant.
Et si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez d'un droit de rétractation, et d'une procédure d'échange si le produit est non conforme ou endommagé. Conditions et frais dans notre politique de retour.
