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Standard Cloud Scale Unit Add-in for Dynamics 365 Supply Chain Management
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Dynamics 365 Customer Service Call Intelligence Minutes Add-on
Réf. : CFQ7TTC0J7C50001P1YA
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1 999,00 DH TTC
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Réponse rapide — lun–sam 9h–19h
Licence envoyée par e-mail — sous 24 h ouvrées, sans frais de port
Garantie 1 an — réparation gratuite au Maroc en cas de panne pendant la garantie
Paiement 100 % sécurisé : Virement bancaire · Carte bancaire · Espèces à la livraison · Chèque certifié
Présentation du produit
Compléments du service client : canaux de contact, minutes d’appel, routage intelligent, analyse des conversations. Extension de capacité — se souscrit en complément d’un abonnement existant.
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Ce produit est une extension de capacité
Cette référence n’est pas un logiciel : elle achète du volume supplémentaire sur un service Microsoft déjà souscrit — espace de stockage, nombre de transactions, sessions, minutes d’appel, puissance de calcul, selon le service concerné.
Les références portant la mention overage correspondent aux dépassements : elles couvrent la consommation au-delà de ce que votre abonnement inclut déjà.
Ce type de référence s’achète toujours en complément d’un contrat en cours, jamais isolément.
Ces extensions se dimensionnent d’après votre consommation réelle. Dites-nous quel service est concerné et quel volume vous manque : nous calculons la quantité exacte à commander.
Ces références étendent Dynamics 365 Customer Service ou Contact Center sur un point précis :
- Digital messaging — ouvre les canaux de contact écrits : chat du site, réseaux sociaux, messagerie instantanée.
- Voice channel — ajoute le canal téléphonique au centre de contact.
- Minutes add-on — volume de minutes pour l’analyse des appels ou les agents vocaux automatisés.
- Unified routing — distribue automatiquement les demandes vers le bon conseiller, selon la compétence et la charge.
- Conversation intelligence — analyse les échanges commerciaux et en tire des indicateurs de qualité.
Ce que comprend cette licence
- Canaux de contact écrits et vocaux
- Distribution automatique des demandes
- Minutes de traitement vocal
- Analyse des conversations
À qui elle s’adresse
Les organisations dotées d’un service client multicanal.
Caractéristiques
- Type de licence : Abonnement
- Durée d’engagement : 1 an
- Facturation : paiement annuel
- Nombre de postes : à partir de 1
- Référence Microsoft : CFQ7TTC0J7C5
- Livraison : Licence numérique, activation par e-mail
- À noter : Extension de capacité — se souscrit en complément d’un abonnement existant
Bon à savoir
- Une licence Dynamics 365 Customer Service ou Contact Center est indispensable.
- Les volumes de minutes se dimensionnent à partir du trafic constaté : une estimation trop basse interrompt le service.
Comment se passe la commande
Après validation de votre commande, nous activons la licence auprès de Microsoft et vous recevez par e-mail les informations d’accès ainsi que la marche à suivre. Le rattachement se fait sur votre tenant Microsoft existant, ou sur un tenant que nous créons pour vous si vous n’en avez pas encore.
Nos équipes restent disponibles pour le paramétrage initial et le renouvellement.
Fiche technique
| Garantie | 1 an |
|---|
Références spécifiques
| MPN | CFQ7TTC0J7C5 |
|---|
Avis clients
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Questions fréquentes
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Livraison partout au Maroc sous 1 à 5 jours ouvrés, au même tarif dans toutes les villes pour les colis jusqu'à 30 kg — et livraison offerte dès 3 000 dh d'achat. Au-delà de 30 kg, le tarif suit le poids et s'affiche sur la fiche produit et au panier. Vous êtes prévenu par SMS puis appelé par le livreur.
Le produit est-il neuf et garanti ?
Oui : produit neuf et authentique, livré dans son emballage d'origine avec une facture. La facture fait office de garantie (1 an) auprès du SAV du fabricant au Maroc.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Oui, au magasin de Casablanca (Lun–Ven 10h–19h · Sam 10h–14h) ou au point retrait de Témara (Lun–Ven 8h30–13h / 14h–18h · Sam 8h30–12h30). Paiement sur place : espèces, CB via TPE, chèque certifié.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire en ligne (paiement sécurisé Attijari Payment), espèces à la livraison, virement bancaire et chèque certifié. Tous nos prix sont en dirhams TTC.
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise (avec son ICE) ?
Oui. Indiquez la raison sociale et l'ICE de votre société au moment de la commande : la facture est établie à son nom et jointe au colis (remise avec la commande en cas de retrait en magasin). Entreprises et administrations peuvent aussi demander un devis — réponse sous 24 h ouvrées.
