الشروط العامة للبيع

تحكم شروط البيع العامة هذه جميع العلاقات بين العميل وموقع IRIS للتجارة الإلكترونية الذي تمثله SGM2I ، وهي بمثابة عقد. يفترض أي طلب يتم تقديمه على هذا الموقع قبول العميل غير المشروط وغير القابل للإلغاء لهذه الشروط.

تخضع هذه الشروط للتغيير ، ولكن كل مستخدم يتأثر فقط بالشروط السارية عند الطلب.

يشكل تأكيد المشتري لعملية الشراء توقيعًا إلكترونيًا من جانب المستخدم يتعهد من خلاله بالامتثال لجميع الشروط العامة للبيع.

هذا العقد هو عقد عن بعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع منتجات شركة SGM2I ، على الإنترنت ، من خلال منصة دفع بنكية معتمدة.  Iris.ma هي خدمة وعلامة تجارية مسجلة من قبل شركة SGM2I S.A.R.L.  

السعر:

الأسعار المعروضة على IRIS بالدرهم المغربي وتشمل جميع الضرائب (TTC) لكنها لا تشمل تكلفة التسليم.

يتم عرض السعر الإجمالي المطلوب دفعه بوضوح خلال المرحلة الأخيرة من عملية الشراء ، بحيث يقوم المستخدم بتأكيد عملية الشراء فقط بعد قراءة المبلغ الإجمالي المطلوب دفعه.

الأسعار السارية هي تلك المعروضة على IRIS في وقت الطلب ، وبالتالي لا يتأثر العميل بأي ترويج أو عرض أو تخفيض قبل أو بعد شرائه.

التوفر:

عروض المنتجات المقدمة على IRIS صالحة فقط في حدود المخزون المتاح.

في حالة عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة ، سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لإعلامه إما بالتغيير في وقت التسليم أو بإلغاء الطلب وبالتالي استرداده المبلغ الذي دفعه.

وتجدر الإشارة إلى أن عدم توفر المنتج لا يلزم SGM2I بأي شكل من الأشكال بدفع تكاليف التعويض للعميل ، ولن يسترد الأخير سوى المبلغ الذي دفعه.

توصيل:

تضمن IRIS التسليم لعملائها على العنوان المحدد عند الطلب. يعتمد الإطار الزمني لهذا التسليم على مدى توفر المنتجات وطريقة الدفع المختارة بالإضافة إلى نوع التسليم الذي حدده المستخدم.

يتم احتساب وقت التسليم بأيام العمل ، إلا أنه يظل إرشاديًا ولا يمكن أن يؤدي إلى شكاوى من العميل إذا كان التأخير من تاريخ التسليم المفترض أقل من 7 أيام. بعد هذه الفترة (وقت التسليم + 7 أيام) يمكن للعميل أن يطلب إلغاء طلبه. 

يتم حساب وقت التسليم من لحظة تأكيد المشتري لعملية الشراء، أي بعد استلام الدفع وليس قبل ذلك. إذا قرر العميل إلغاء طلبه للتوصيل المتأخر الذي يتجاوز المواعيد المذكورة أعلاه ، فسيتم رده.

يعتمد سعر التسليم على وزن المنتجات المشتراة والمبلغ الإجمالي للطلب ونوع التسليم الذي اختاره المستخدم. يتم عرض هذا المبلغ بوضوح في فاتورة المشتري.

سعر التوصيل إلى المنزل هو نفسه في جميع مدن المملكة بالنسبة للطرود التي لا يتجاوز وزنها 30 كلغ. أما الطلب الذي يستلزم عدة طرود فيحتسب سعره حسب عدد الطرود، دون أن يتجاوز المجموع السعر الذي كان سيترتب عن الوزن الإجمالي للطلب. وبعد 30 كلغ، يحتسب سعر الطرد حسب وزنه، باستثناء مدينة الدار البيضاء حيث يبقى السعر الجزافي ساريا إلى غاية 120 كلغ. أما السحب من المتجر فهو مجاني.

التوصيل مجاني، مهما كانت مدينة التسليم، لكل طلب تبلغ قيمة منتجاته 3.000,00 درهم شامل الضريبة أو أكثر، دون احتساب مصاريف التوصيل، وشرط ألا يتجاوز الوزن الإجمالي للطلب 30 كلغ.

تتحمل بعض المنتجات، بسبب حجمها الكبير، مصاريف شحن إضافية خاصة بها. تُذكر هذه المصاريف في بطاقة المنتج، وتُحتسب عن كل قطعة، وتكون مدرجة في المبلغ المعروض قبل تأكيد الطلب. وتُضاف إلى سعر التوصيل وتبقى مستحقة حتى عندما يكون التوصيل مجانيا بحكم قيمة الطلب. أما السحب من المتجر فهو معفى منها.

عند استلام البضاعة ، يتعين على العميل التحقق من المنتجات التي اشتراها والإبلاغ عن أي ضرر أو عدم امتثال تم العثور عليه من خلال شكوى مرسلة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: service.clientiris.ma في غضون 48 ساعة.

الدفع:

لدى العميل خمس طرق للدفع مقابل مشترياته: الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، والتحويل المصرفي ، والدفع عن طريق الإيداع النقدي في أحد فروع البنك، والدفع عند الاستلام، والدفع عن طريق الشيك مصدق من البنك. تخضع طرق الدفع الخمس هذه للقوانين المغربية وأي محاولة للاحتيال تعاقب عليها بشدة بالقوانين السارية.

في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم تحويل المعاملة للخصم من حسابك في غضون اليوم التالي لتاريخ تأكيد التسليم.

يتم تأمين مدفوعاتك عبر منصة دفع بنكية معتمدة تقدم خدمة دفع آمنة تمامًا. يضمن المستهلك لشركة SGM2I أن لديه التراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع التي اختارها عند تأكيد طلبه.

في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية ، يتم تطبيق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومُصدر البطاقة بين شركة SGM2I والمؤسسة المصرفية التابعة لها.

يمكن إجراء هذا الدفع بواسطة بطاقة بنكية مغربية أو أجنبية. يتم تشفير البيانات الشخصية للمستخدم أثناء المعاملة على منصة الدفع الآمنة لضمان السرية التامة.

لذلك يتعين على العميل تقديم معلومات صادقة ومثبتة ، وتعتبر أي معلومات خاطئة احتيالية ويمكن أن تؤدي إلى إلغاء الطلب وخضوعه لإجراءات قانونية. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن للموقع أن لديه التراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع هذه.

 نظام الدفع ببطاقة الائتمان معتمد وفقًا لمعايير VISA و MasterCard وجميع البنوك المغربية. 

في حالة الدفع عن طريق البطاقة المصرفية ، قد يُطلب من العميل تقديم مستندات داعمة للتحقق من هويته ومنع أي محاولة للاحتيال.

الدفع عن طريق التحويل المصرفي لا يسمح بحجز المنتجات. يتم تأكيد عملية الشراء فقط بعد استلام الدفع. بعد فترة 15 يومًا ، إذا لم يتلق SGM2I حوالة إلى الحساب التالي:

(RIB: 007826 0002684000000426 89 - الوكالة:  التجاري وفا بنك الهرهورة، 39 مركز العيون - هرهورة، تمارة.) ، يتم إلغاء الطلب . يجب على العميل مراعاة أن التحويل البنكي يتطلب 48 ساعة على الأقل حتى يتم تحويل الأموال من حساب إلى آخر. 

لأسباب عملية، يجب على المستخدم الإشارة إلى رقم طلبه. لا يتم تأكيد عملية الشراء المدفوعة عن طريق التحويل المصرفي إلا بعد استلام هذا الأخير.

الدفع عن طريق الإيداع النقدي في فرع التجاري وفا بنك لا يسمح للعميل بحجز المنتجات التي طلبها. هذا الأخير لا يسري إلا بعد استلام الدفع. يجب على العميل إرسال المبلغ المقابل لأمره إلى الحساب التالي: (رقم الحساب: 0268 D 000000426 - البنك: التجاري وفا بنك). بعد فترة 15 يومًا وفي حالة عدم استلام الدفع ، يتم إلغاء الطلب بشكل منهجي. يستغرق الإيداع النقدي عادةً 24 ساعة للوصول إلى حساب المستفيد.

يُنصح بذكر مرجع الطلب عند إيداع النقود في البنك.

لا يتم تأكيد عملية الشراء إلا بعد استلام الدفع ، وبعد ذلك يتم شحن البضائع إلى المشتري.

يتم فحص أي طلب بالدفع نقدًا عند الاستلام (عند التسليم) بعناية بواسطة خدمة iris.ma لمكافحة الاحتيال ، الأمر الذي يتطلب بالتالي وقت معالجة قبل التحقق من الصحة. بمجرد التحقق من صحتها ، يتم إرسالها إلى العميل الذي يجب عليه دفع مبلغ مشترياته نقدًا إلى ساعي البريد. في حالة رفض العميل الدفع ، تحتفظ الشركة بالحق في مقاضاته.

طريقة الدفع هذه لا تنطبق على جميع الطلبات ولكن فقط على منتجات معينة ولمبالغ لا تتجاوز 6000.00 درهم بما في ذلك الضرائب على الطلب بأكمله.

يتم قبول الدفع بشيك عند الاستلام بشرط أن يكون مصدقًا عليه من قبل بنك العميل. يجب أن يكون الشيك المعني مستحق الدفع للشركة sgm2i التي تدير موقع iris.ma. 

يُنصح بذكر مرجع الطلب على ظهر الشيك.

 قد تستغرق معالجة الطلبات المدفوعة عن طريق الشيك بعض الوقت. في الواقع ، بمجرد إصدار الطلب ، يجب على العميل أن يرسل لنا ، عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس ، نسخة من الشيك المعتمد.

بمجرد استلام هذه النسخة ، يتم تأكيد عملية الشراء ، ثم شحن الطلب في أقرب وقت ممكن. يجب تسليم الشيك لموظف التوصيل وقت التسليم.

لاحظ أنه لا يمكن حجز منتجات الأمر إلا من لحظة استلام نسخة الشيك. 

وتجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل الشيكات غير المصدق عليها ، وأن الشيك يجب أن يكون مستحق الدفع مطلقًا إلى sgm2i وأنه يجب تسليمه إلى الشخص الذي يقوم بالتسليم في وقت التسليم ، وإلا لا يمكن تسليم الطرد.

إثبات المعاملات المدفوعة عن طريق البطاقة المصرفية

تشكل البيانات التي سجلتها منصة الدفع البنكية المعتمدة نيابة عن SGM2I دليلاً على جميع المعاملات التجارية بين العميل وشركة SGM2I على موقع iris.ma.

ضمان

تستفيد جميع المنتجات المباعة على IRIS من ضمان الشركة المصنعة الذي يختلف وفقًا لنوع وعلامة كل منتج.

تقديم المنتج:

نحن نسعى جاهدين لوضع ورقة المنتج كاملة بقدر الإمكان لتقديم كل من المنتجات التي نقدمها لكم. ومع ذلك ، فإن الصور المقدمة على الموقع ليست تعاقدية ، فهي تُعطى كمؤشر لتوضيح المنتج بالطريقة الأكثر تشابهًا. المعلومات الواردة في العنوان والوصف المختصر والورقة الفنية للمنتج هي التي تحمل فقط  مسؤولية الشركة تجاه العميل.

الحق في التراجع

بموجب القانون ، يحق للعميل فترة سحب 7 أيام من يوم استلام الطرد. ولهذه الغاية ، يتعين على كل عميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في نفس اليوم تاريخ استلام الطرد المذكور ، حيثما ينطبق ذلك ، وسنعتبر أنه تم استلامه بعد يومين من تاريخ الشحن.

عندما تنتهي فترة السبعة أيام في يوم السبت أو الأحد أو يوم عطلة رسمية ، يتم تمديدها حتى يوم العمل التالي.

ومع ذلك ، فإن هذا الحق في الانسحاب يخضع لشروط معينة:

- يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو تفريغه ، ويجب أن يكون سليمًا كما تم إرساله ، وإلا فإنه لم يعد قابلاً للاسترداد.

- يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن والإرجاع.

- في حالة الدفع ببطاقة الائتمان ، يتم خصم رسوم المعالجة من المبلغ المراد تعويضه ، والذي يمكن أن يصل إلى 2.5٪ من مبلغ الطلب. يتم السداد في غضون 15 يومًا كحد أقصى.

رموز ترويجية

تقدم IRIS بانتظام رموزًا ترويجية في الصحافة ومع شركائها حتى يتمكن عملاؤها من الاستفادة من التخفيضات على مشترياتهم.

لا يمكن استخدام الرمز إلا مرة واحدة لكل شخص ولا يمكن استرداده أو تراكمه تحت أي ظرف من الظروف.

الشفرات الترويجية صالحة فقط للفترة المشار إليها في الإعلان المصاحب.

من أجل الاستفادة من التخفيض المنسوب إلى رمز ، من الضروري إدخاله في المربع المخصص لهذا الغرض عند الطلب على IRIS. لذلك لا يمكن استخدام رمز بعد تأكيد عملية الشراء. ولذلك فإن أي شكوى في هذا الاتجاه لن تؤخذ في الاعتبار.

حماية البيانات الشخصية

يطلب من العميل تقديم معلومات صادقة ودقيقة عند التسجيل. أي معلومات خاطئة تؤدي إلى إلغاء الطلب.

يتم استخدام البيانات الشخصية للعملاء بسرية تامة عند معالجة الطلب. فقط موظفي SGM2I (الشركة المؤسسة لـ IRIS) يمكنهم الوصول إليها.

تتم معالجة المعلومات التي تم جمعها على موقع www.iris.ma لتسليم المنتجات للعملاء.

متلقو البيانات هم: شركة SGM2I التي تدير موقع iris.ma.

تم الإخطار بهذه المعالجة والموافقة عليها من قبل اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات CNDP بموجب الاستلام رقم D-CE-389/2015 بتاريخ 12/31/2015.

يمكن أن تستخدم IRIS هذه البيانات أثناء الحملات الإعلانية لإيصال عروضها المختلفة وعروضها الترويجية الخاصة للعملاء.

يهدف نموذج الاتصال المتاح لعملائنا في قسم "اتصل بنا" إلى الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات من عملائنا الحاليين أو المحتملين بهدف نهائي يتمثل في تسهيل عملية البيع عبر الإنترنت. البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا النموذج لا يقصد بها بأي حال من الأحوال التنقيب التجاري.

تم الإخطار بهذه المعالجة والموافقة عليها من قبل CNDP بموجب الاستلام رقم D-CE-389/2015.

وفقًا للقانون رقم 09-08 الصادر بموجب الظهير الشريف 1-09-15 المؤرخ 18 فبراير 2009 ، المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ، يحق لك الوصول إلى المعلومات المتعلقة بك وتصحيحها. ، والتي يمكنك ممارستها عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا عن طريق الاتصال بالرقم (+212) 05 30 31 64 21.

يمكنك أيضًا ، لأسباب مشروعة ، الاعتراض على البيانات المتعلقة بك التي تتم معالجتها.

يتم نقل قاعدة البيانات الخاصة بنا إلى الخارج إلى مضيف موقعنا على الإنترنت. تم الإخطار بهذه المعالجة والموافقة عليها من قبل CNDP بموجب الاستلام رقم T-I-155/2015 بتاريخ 12/31/2015.

ملكية فكرية

جميع محتويات IRIS (النصوص والصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) هي ملك لـ SGM2I.

تعتبر أي محاولة لإعادة الإنتاج غير قانونية واحتيالية ، لذا فهي تخضع لإجراءات قانونية.

قوة قهرية

 يُطلب من SGM2I أداء التزاماتها ما دام لا يعيقهم في ذلك فيه حدث قوة قاهرة.