كم تكلف مصاريف التوصيل؟
تعريفة واحدة في جميع أنحاء المغرب، لطرد يصل وزنه إلى 30 كلغ — من طنجة إلى الداخلة، مدينتك لا تغيّر شيئا في الثمن. وفوق 30 كلغ، تتبع التعريفة وزن الطرد. وهي معروضة دائما في سلتك قبل أن تؤكد الطلب: هناك تكون هي المعتمدة، وهي نفسها الواردة في الجدول أعلاه.
التوصيل مجاني ابتداء من 3 000 درهم من المشتريات، بالنسبة إلى الطرود التي لا يتجاوز وزنها 30 كلغ. وبمجرد اقتراب سلتك من هذا المبلغ، تبيّن لك ما تبقى للوصول إليه. أما السحب من المتجر فمجاني دائما، مهما كان مبلغ الطلب.
وبعض المنتجات الضخمة — أجهزة التلفاز ذات الشاشات الكبيرة، وشاشات العرض الضوئي، والشاشات الاحترافية — تتطلب مبلغا إضافيا للشحن: فهي تشغل وحدها شاحنة يتقاسمها عادة عدد من الطرود. وهذا المبلغ الإضافي مبيّن في بطاقة المنتج ومحتسب ضمن المبلغ المعروض في السلة، ويُحتسب عن كل قطعة. ويبقى مستحقا حتى فوق 3 000 درهم من المشتريات، حيث لا يشمل المجان سوى النقل العادي. ويبقى السحب من المتجر مجانيا، بما في ذلك بالنسبة إلى هذه المنتجات.
التوصيل إلى عنوانك
نوصّل إلى جميع أنحاء المغرب، من الاثنين إلى السبت، إلى العنوان الذي تدخله عند الطلب — منزلك أو مقر شركتك. ويُسلَّم إليك الطرد يدا بيد.
والتعريفة واحدة في كل المدن: لم تعد هناك منطقة مفضّلة ولا رمز يُطلب منك. والاستثناء الوحيد بـالدار البيضاء: تظل التعريفة الجزافية سارية إلى غاية 120 كلغ، وبذلك لا يكلف الطرد الثقيل هناك أكثر من طرد عادي.
ويمكنك الدفع نقدا لعامل التوصيل عند الاستلام — انظر طرق الدفع.
السحب من متجر الدار البيضاء
اختر السحب لحظة الطلب: تختفي مصاريف التوصيل من المجموع. وتُشعَر بالبريد الإلكتروني بمجرد أن يصبح الطلب جاهزا.
متجر الدار البيضاء
Résidence Manoir des Roses, Lot. 18, Boulevard El Hachmi El Filali, Rond-point Bachkou, 20000 Casablanca
الاثنين–الجمعة: 10:00 – 19:00
السبت: 10:00 – 14:00
ويتم التسليم يدا بيد، بعد الإدلاء ببطاقة التعريف. ويمكنك الدفع نقدا في المتجر في تلك اللحظة. الطريق والخريطة.
السحب من نقطة تمارة
نفس المبدأ المعتمد بالدار البيضاء، ونفس المجانية.
نقطة السحب بتمارة
Boulevard Hassan II, Résidence Les Perles de Témara, Immeuble 5, appartement 2, 12000 Témara (بالقرب من محطة Afriquia)
الاثنين–الجمعة: 8:30 – 13:00 / 14:00 – 18:00
السبت: 8:30 – 12:30
وإذا جاء شخص آخر لسحب الطرد بدلا عنك، فعليه أن يحضر ببطاقة تعريفه وكذلك ببطاقة تعريفك. وتجد تفاصيل النقطتين في صفحة نقاط السحب.
الرخص المرسلة بالبريد الإلكتروني
البرامج والرخص الرقمية لا تُشحن: فهي تُرسَل إليك بالبريد الإلكتروني، دون مصاريف توصيل، بمجرد التحقق من دفعك.
وفي هذه المنتجات، يكون الإرسال بالبريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة المقترحة لحظة الطلب — فلا طرد ولا سحب ولا دفع عند الاستلام. ويكفي أن تتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك هو الصحيح.
في كم من الوقت ستتوصل بطلبك؟
تتجمع مدتان: انطلاق طلبك، ثم النقل.
الانطلاق. كل طلب مدفوع ومؤكَّد قبل الساعة 16:00 من الاثنين إلى الجمعة، أو قبل منتصف نهار السبت، ينطلق في اليوم نفسه إذا كان المنتج متوفرا في المخزون؛ وإلا ففي يوم العمل الموالي. وهنا تظهر أهمية طريقة الدفع: فبالبطاقة البنكية يكون التأكيد فوريا؛ أما بالتحويل البنكي أو بالإيداع في وكالة، فلا يتم إلا عند توصلنا بالمبلغ.
النقل. احسب بعد ذلك من 1 إلى 3 أيام عمل حسب مدينتك — ولا تُحتسب أيام الأحد ولا أيام العطل. فالمدن الكبرى تُخدَم كل يوم، وغيرها وفق جولات قارّة.
ولست مضطرا إلى التخمين: فـتاريخ التوصيل المتوقع لمدينتك معروض في كل بطاقة منتج، وفي السلة، ولحظة اختيار عنوانك.
وهناك استثناء واحد: المنتجات التي تُجلب من الخارج، والتي تعلن بطاقتها «حسب الطلب، من 3 إلى 6 أسابيع». فهذه المدة تحل محل مدة الانطلاق، وتُدفع هذه المنتجات مسبقا.
تتبع طردي
بمجرد انطلاق طردك، يُرسَل إليك رمز الإرسال بالبريد الإلكتروني.
وتُنقل طرودك عبر Sapress، التي تخدم أكثر من 160 مدينة بالمملكة: أدخل رمزك في صفحة تتبع الطرد Sapress لترى، مرحلة بمرحلة، أين وصل توصيل طلبك.
كما تجد حالة كل طلب من طلباتك في فضاء الزبون.
الأسئلة الشائعة
لماذا يحمل التلفاز الذي اشتريته مبلغا إضافيا للتوصيل؟
لأن جهاز تلفاز بشاشة كبيرة أو شاشة عرض ضوئي أو شاشة احترافية ليس طردا عاديا: فهو هش وضخم، ويشغل وحده المكان الذي تتقاسمه عدة طرود في العادة. لذلك تحمل هذه المنتجات مبلغا إضافيا للشحن، مبيّنا في بطاقتها ومحتسبا ضمن المبلغ المعروض في السلة. ويُحتسب عن كل قطعة، ويبقى مستحقا حتى فوق 3 000 درهم من المشتريات: ففوق هذه العتبة يكون النقل العادي هو المجاني، لا المبلغ الإضافي. وإذا فضّلت تفاديه، فإن السحب من المتجر مجاني بالدار البيضاء كما بتمارة.
كم تكلف مصاريف التوصيل بالمغرب؟
التعريفة واحدة في جميع أنحاء المغرب لطرد يصل وزنه إلى 30 كلغ؛ وفوق ذلك تتبع الوزن. وهي معروضة في أعلى هذه الصفحة وفي سلتك قبل التأكيد. والتوصيل مجاني ابتداء من 3 000 درهم من المشتريات، والسحب بالدار البيضاء أو بتمارة مجاني مهما كان المبلغ. أما المنتجات الضخمة (أجهزة التلفاز ذات الشاشات الكبيرة، وشاشات العرض الضوئي) فتحمل مبلغا إضافيا للشحن مبيّنا في بطاقتها، ويبقى مستحقا فوق العتبة.
هل توصّلون إلى جميع أنحاء المغرب؟
نعم، إلى العنوان الذي تختاره، من الاثنين إلى السبت — منزلا كان أو شركة.
في كم من الوقت أتوصل بطلبي؟
احسب من 1 إلى 3 أيام عمل للنقل بمجرد انطلاق الطلب، حسب مدينتك: ولا تُحتسب أيام الأحد ولا أيام العطل. وكل طلب مدفوع ومؤكَّد قبل الساعة 16:00 — ومنتصف نهار السبت — ينطلق في اليوم نفسه إذا كان المنتج متوفرا في المخزون. والتاريخ المتوقع لمدينتك معروض في بطاقة المنتج وفي السلة، بعد خصم أيام العطل.
هل يمكنني أن آتي لسحب طلبي؟
نعم، مجانا، من متجر الدار البيضاء (الاثنين–الجمعة 10:00–19:00 · السبت 10:00–14:00) أو من نقطة السحب بتمارة (الاثنين–الجمعة 8:30–13:00 / 14:00–18:00 · السبت 8:30–12:30). اختر السحب لحظة الطلب: وتُشعَر بالبريد الإلكتروني بمجرد أن يصبح جاهزا. العناوين والطرق.
كيف يُسلَّم برنامج أو رخصة؟
بالبريد الإلكتروني، دون مصاريف، بمجرد التحقق من الدفع: فلا طرد ولا سحب. وتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك صحيح.
كيف أتتبع طردي؟
برمز الإرسال الذي توصلت به بالبريد الإلكتروني، في صفحة تتبع الطرد Sapress، أو انطلاقا من طلباتك.
هل التوصيل مجاني ابتداء من مبلغ معين؟
نعم: هو مجاني ابتداء من 3 000 درهم من المشتريات، في جميع أنحاء المغرب، بالنسبة إلى الطرود التي لا يتجاوز وزنها 30 كلغ. وتبيّن لك سلتك ما تبقى للوصول إلى هذا المبلغ. أما السحب بالدار البيضاء أو بتمارة فمجاني مهما كان المبلغ.
وإذا لم يناسبني المنتج؟
لك حق التراجع، ولك مسطرة للتبديل إذا كان المنتج غير مطابق أو متضررا. وتجد الشروط والمصاريف في سياسة الاسترجاع لدينا.
