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Micro-casque Jabra Engage 40 MS - USB Type-A Noir (4099-413-279)

Deux microphones se partagent le travail en centre de contact : l'un efface le bruit de fond, l'autre restitue votre voix. Unité de contrôle d'appels intégrée, voyant d'occupation et analyse des appels en temps réel avec le logiciel Engage+.

  • Certifié Microsoft Teams
  • Deux microphones : le premier élimine le bruit de fond, le second restitue votre voix
  • Unité de contrôle intégrée : décrocher, couper le micro, régler le volume
  • Voyant d'occupation Busylight, allumé automatiquement pendant les appels
  • Analyse des appels en temps réel avec le logiciel Engage+ (bruit de fond, silences, interruptions)
  • Boutons personnalisables intégrables à Amazon Connect, Genesys et NICE CXone
  • Protection auditive Jabra SafeTone 2.0, avec PeakStop 105 dB
  • Serre-tête supra-auriculaire ultra léger à coussinets inclinés
  • Écouteurs à structure texturée qui réduisent la pression sur l'oreille
  • Conçu pour résister à un usage intensif quotidien
  • Compatible Windows et macOS
  • Gestion du parc via Jabra Direct et Jabra Xpress
Réf. : 4099-413-279
Micro-casque Jabra Engage 40 MS - USB Type-A Noir (4099-413-279) — image 1
Micro-casque Jabra Engage 40 MS - USB Type-A Noir (4099-413-279) — image 2
Micro-casque Jabra Engage 40 MS - USB Type-A Noir (4099-413-279) — image 3
Micro-casque Jabra Engage 40 MS - USB Type-A Noir (4099-413-279) — image 4

Photos non contractuelles

Les visuels de cette fiche sont fournis par le fabricant. Ils sont fréquemment réalisés pour toute une gamme — et non pour la référence exacte que vous consultez : ce que vous voyez sur la photo n'est jamais une promesse d'équipement.

Aucun échange, retour ou annulation ne sera accepté au motif qu'un élément aperçu sur une photo (accessoire, port, coloris, disposition de clavier, emballage…) ne se retrouve pas sur le produit livré. Seules les caractéristiques écrites dans la fiche engagent la commande.

Ce que l'image ne garantit pas :

  • Mise en scène : pied de micro, bras articulé, filtre anti-pop, supports et enceintes d'ambiance photographiés ne sont pas inclus sauf mention.
  • Quantité : le nombre d'enceintes ou de canaux visibles sur l'image ne correspond pas forcément au lot vendu.
  • Câbles et embouts : câbles, adaptateurs, embouts et housses fournis sont ceux listés dans la fiche technique.
  • Caractéristiques : Bluetooth, prise jack, USB, réduction de bruit et autonomie ne se lisent pas sur une photo.
  • Coloris : un même visuel sert souvent à plusieurs coloris, et la teinte rendue dépend de l'éclairage du studio comme du réglage de votre écran ; le coloris vendu est celui du titre et de la fiche technique.
  • Décor et accessoires : les éléments présentés autour du produit (câbles, supports, objets de décor, contenu affiché à l'écran) ne sont pas inclus, sauf mention explicite.
  • Emballage : boîtes, étiquettes et bundles évoluent au fil des révisions du fabricant : l'emballage livré peut différer de celui de la photo.

Ce qui fait foi : le titre du produit, la fiche technique de cette page, le descriptif et, lorsqu'elle est proposée, la fiche PDF du constructeur disponible dans les téléchargements.

Le moindre doute sur une caractéristique ? Contactez-nous avant de commander, nous vérifions pour vous.

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  • Vous êtes prévenu par SMS puis appelé par le livreur avant la remise du colis (prestataire Sapress).
  • Délai constaté : 1 à 5 jours ouvrés selon la ville.
Retrait gratuit en magasin : Casablanca (sous 24 h) · Témara (sous 48 h)

Retrait en magasin — gratuit

Magasin Casablanca
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Nous vous appelons dès qu'il est arrivé en magasin.

Résidence Manoir des Roses, Lot. 18, Boulevard El Hachmi El Filali, Rond-point Bachkou, Casablanca

Horaires

  • Lun–Ven : 10h00 – 19h00
  • Sam : 10h00 – 14h00
  • Fermé le dimanche et les jours fériés

Paiement sur place : espèces, carte bancaire via TPE, chèque certifié.

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Boulevard Hassan II, Résidence Les Perles de Témara, Immeuble 5, appartement 2, Témara

Horaires

  • Lun–Ven : 8h30 – 13h00 / 14h00 – 18h00
  • Sam : 8h30 – 12h30
  • Fermé le dimanche et les jours fériés

Paiement sur place : espèces, carte bancaire via TPE, chèque certifié.

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Garantie 1 an — réparation gratuite au Maroc en cas de panne pendant la garantie

Garantie constructeur 1 an

Ce produit est garanti 1 an par une garantie constructeur (la garantie officielle de la marque). Votre facture iris.ma fait office de bon de garantie : conservez-la précieusement.

Un problème avec votre produit ? Pas d'inquiétude : contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email. Selon la marque, nous vous orientons soit directement vers le prestataire mandaté par la marque pour réparer votre produit, soit vers nous — et nous nous occupons du reste.

  • Si la réparation est possible, elle est effectuée gratuitement.
  • Si le produit est irréparable, la marque propose un échange contre un autre produit.
  • Si aucun produit n'est disponible, un remboursement est effectué dès que la marque le confirme.

Panne dès le déballage ? Certaines marques proposent l'échange immédiat, d'autres la réparation. Contactez-nous pour connaître les modalités de votre produit.

La garantie couvre les pannes survenant dans le cadre d'une utilisation normale, prévue par les conditions de la marque. La casse du produit (chute, choc, liquide…) n'est pas couverte, ainsi que certaines pièces consommables.

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Paiement 100 % sécurisé : Virement bancaire · Carte bancaire · Espèces à la livraison (avance de 300 DH par carte ou virement) · Chèque certifié

Moyens de paiement acceptés

Virement bancaire

Il suffit d'envoyer un virement du montant indiqué au RIB 007 826 0002684000000426 89 — SGM2I, Attijariwafa bank. Le reste (référence à rappeler, envoi de la preuve, suivi) vous est détaillé juste après la confirmation et par e-mail. Le virement instantané est recommandé : vous gagnez 24 h sur le délai de livraison.

Carte bancaire

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Payez 300 MAD d'avance par carte, et 1 499 MAD en espèces à la livraison. L'avance n'est pas remboursée en cas d'annulation de votre part.

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Chèque certifié à l'ordre de « sgm2i ». Faites certifier votre chèque par votre banque, puis envoyez-en une copie par WhatsApp (+212 6 64 10 46 24) ou à service.client@iris.ma — expédition dès réception.

Espèces dans une agence bancaire

Versez les espèces dans l'une des 3 400 agences Attijariwafa Bank du Maroc, sur le compte SGM2I n° 0268 D 000 000 426. Nul besoin d'y avoir un compte : votre pièce d'identité et le montant en espèces suffisent.

Les moyens proposés dépendent du montant total de la commande et du transporteur — le tunnel de commande affiche la liste définitive.

Avis Google4,7(550 avis)

Présentation du produit

Micro-casque Jabra Engage 40 MS : un casque filaire certifié Microsoft Teams pensé pour les centres de contact et leurs appels exigeants.
Connexion : branchement filaire USB-A direct sur ordinateur, simple et fiable.
Micro : système à 2 microphones sur perche, l'un pour éliminer le bruit de fond, l'autre pour restituer votre voix dans toute sa clarté.
Confort : serre-tête supra-auriculaire ultra léger (45 g en mono) à coussinets inclinés, conçu pour être porté toute la journée sans fatigue.
Réunions en ligne : unité de contrôle d'appels intégrée pour décrocher, couper le micro et régler le volume, voyant Busylight qui signale à vos collègues que vous êtes occupé.
Aussi : protection auditive SafeTone 2.0 et PeakStop, logiciel d'analyse Engage+ en temps réel, gestion via Jabra Direct et Xpress, housse de rangement.

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Description

Fiche technique

Caractéristiques techniques
Dimensions (l x p x h)167 x 160 x 54 mm (mono)
Réponse en fréquence casque50 Hz à 20 kHz (musique), 100 Hz à 14 kHz (voix)
Réponse en fréquence micro100 Hz à 14 kHz
Longueur du câble1,6 m ou 2,4 m selon le modèle
Technologie sans filAucune (casque filaire)
Type de microphone2 micros MEMS à réduction de bruit lors des appels
Sensibilité du microphone-38 dBV/Pa
Durée de conversationAucune (casque filaire)
Durée de veilleAucune (casque filaire)
Contenu de la boîteMicro-casque, housse de rangement, feuillets de garantie et de mise en garde
Poids45 g (mono), 127 g avec le cordon intégré
Couleur produitNoir
Type de portSerre-tête (arceau)
TypeMicro-casque
ConnecteurUSB-A
Format du casqueSupra-aural (sur l'oreille)
ÉcouteMono (une oreille)
Réduction de bruitSans réduction de bruit
MicroMicro sur perche, Micro antibruit
Caractéristiques techniques (suite)
Compatibilité visioconférenceCertifié Microsoft Teams
Usage du casqueAppels & télétravail
Coussinets d'oreilleSimilicuir
Raccordement du casqueUSB-A, avec unité de contrôle sur le câble
Adaptateur ou récepteur fourniAucun
Socle ou baseAucun
Recharge du casqueAucune (casque filaire)
Portée sans filAucune (casque filaire)
Appareils connectés simultanémentAucun (casque filaire)
Durée d'écouteAucune (casque filaire)
Temps de chargeAucun (casque filaire)
Réduction active de bruit (ANC)Aucune (design à isolation phonique)
Taille du haut-parleur20 mm
Protection auditiveJabra SafeTone 2.0, PeakStop 105, directives européennes sur le bruit au travail, G616 et OSHA
Commandes du casqueSur l'unité de contrôle : appels, sourdine, mise en attente, notifications Microsoft Teams
Certifications de plateformeCertifié Microsoft Teams ; compatible Cisco, Unify, Zoom, Google Meet et Amazon Chime
Logiciel de gestionJabra Direct, Jabra Xpress et Engage+
Voyant d'occupationBusylight, appel entrant, notifications Microsoft Teams
Garantie1 an

Références spécifiques

EAN5706991026146

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Questions fréquentes sur ce produit

Le Jabra Engage 40 de cette référence est-il mono ou stéréo ?
C'est la version mono, à une seule oreillette : l'autre oreille reste libre pour entendre son équipe et son superviseur, ce que recherchent la plupart des centres de contact. Elle annonce 45 g sur la tête.
Faut-il prendre la version MS ou la version UC de l'Engage 40 ?
Cette référence est la MS, certifiée Microsoft Teams. Le modèle UC vise les autres environnements : il est certifié Google Meet, Zoom et Works With Chromebook. Le casque est le même, la certification suit la plateforme que vous utilisez.
Pourquoi deux microphones sur la perche de l'Engage 40 ?
Chacun a son rôle : le premier élimine le bruit de fond, le second restitue votre voix. C'est cette séparation des tâches qui permet de tenir une conversation nette depuis un plateau d'appels, et d'utiliser la transcription textuelle de l'audio.
Qu'apporte le logiciel Engage+ avec ce casque ?
Il analyse les appels en temps réel et affiche des recommandations pendant la conversation : niveau de bruit de fond, périodes de silence, interruptions et chevauchements de voix. De quoi objectiver ce qui pèse sur l'expérience client, plutôt que de le deviner.
Les boutons de l'unité de contrôle sont-ils programmables ?
Oui. Ils s'intègrent aux plateformes de centre de contact — Amazon Connect, Genesys, NICE CXone — pour lancer une action d'un clic, comme appeler un superviseur. Deux numéros de numérotation rapide se configurent via Jabra Direct ou par intégration SDK.
Le voyant d'occupation peut-il signaler autre chose qu'un appel ?
Oui. Il s'allume en rouge automatiquement pendant les appels, mais sa programmation se personnalise par intégration SDK pour marquer d'autres situations : agent assisté par un superviseur, tâches post-appel en cours, ou disponibilité pour aider un collègue.
Comment ce casque protège-t-il l'audition sur une journée d'appels ?
Par Jabra SafeTone 2.0, qui empile cinq mécanismes : IntelliTone 2.0 pour l'exposition moyenne, PeakStop 105 dB contre les chocs imprévus, BalancedVoice sur les appels entrants, la normalisation du niveau des conversations et une protection proactive contre les sons dangereux.
Qu'est-ce qu'un micro-casque « numérique » chez Jabra ?
C'est un casque dont la puce de traitement se trouve dans l'appareil lui-même, et non dans l'unité de contrôle ou le cordon. L'Engage 40 est de ceux-là : c'est cette architecture qui rend possible l'analyse des appels en temps réel.
Peut-on brancher cet Engage 40 sur un téléphone portable ?
Cette référence est la version USB-A à unité de contrôle intégrée : elle se destine à l'ordinateur. Chez Jabra, le branchement sur un mobile est réservé aux modèles USB-C sans contrôleur intégré, sur un port prenant en charge les appels vocaux.
L'Engage 40 fonctionne-t-il sur un Mac ?
Oui, il est compatible avec les Mac comme avec les PC. La gestion du parc, elle, passe par Jabra Direct pour un poste et par Jabra Xpress pour un déploiement à l'échelle d'une entreprise.
Faut-il l'unité de contrôle pour accéder à l'analyse des appels ?
Non. L'analyse en temps réel reste accessible même branché directement sur un portable ou une station d'accueil, sans passer par l'unité de contrôle. Le casque peut d'ailleurs aussi s'utiliser avec le contrôleur de l'Engage 50 II.
Quelle différence entre l'Engage 40 et l'Engage 50 II ?
L'Engage 50 II monte un système à trois micros, une sonnerie SmartRinger dans son contrôleur pour entendre les appels casque posé, un serre-tête rembourré en version stéréo, et il alerte quand la perche micro est mal placée. L'Engage 40 s'en tient à deux micros.
L'Engage 40 tient-il un usage quotidien en centre de contact ?
Il a été testé sur la rotation de la perche micro et la résistance aux chocs, précisément pour les journées où le casque est retiré vite fait, passe d'un bureau à l'autre et finit au fond d'un sac. Ses écouteurs à structure texturée réduisent en outre la pression sur l'oreille.

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